Cada reseña de Google respondida, sin que nadie tenga que acordarse.
Automatización que sigue tu Perfil de Empresa, responde las reseñas positivas en el tono de tu marca y envía las delicadas a aprobación humana antes de publicar.
Qué pasa cuando nadie responde
Una buena reseña se queda sin respuesta y el cliente no se siente visto
Una reseña mala pasa semanas en lo alto del perfil, hablando sola
Responder a todos con el mismo texto parece automático, porque lo es
Responder reseñas es señal de perfil activo, y el perfil activo pesa en el ranking local
Cómo funciona el Gestor de reseñas de Google
Verificación cada hora
El flujo revisa el perfil cada hora. La reseña nueva entra en la fila y se responde el mismo día, no la semana siguiente.
Respuesta en tu tono
Cada respuesta se escribe a partir del contenido de la reseña y del tono definido contigo, no de una plantilla repetida.
La crítica pasa por un humano
Las notas bajas no se publican en automático: van a aprobación por correo, porque un reclamo mal respondido agrava el problema.
Varias sedes a la vez
Quien tiene más de una unidad las sigue en el mismo flujo, con tono y reglas por establecimiento.
Qué está incluido
- Conexión con tu Perfil de Empresa en Google
- Tono de voz definido junto contigo
- Regla de qué notas se publican solas y cuáles pasan por aprobación
- Lista de temas que siempre exigen revisión humana
- Aprobación por correo para los casos delicados
- Registro de las respuestas publicadas
Del primer contacto a la operación funcionando.
Acceso y tono
Autorización del perfil y definición del tono y de las reglas de aprobación.
Primera ronda
Las reseñas antiguas sin respuesta entran primero, para poner el perfil al día.
Operación continua
A partir de ahí el flujo corre cada hora, solo.
Acompañamiento
Revisión de lo publicado y ajuste de tono cuando haga falta.
Preguntas frecuentes.
No debería. Cada texto se genera a partir de lo que escribió el cliente y del tono definido contigo, en vez de una plantilla repetida. Antes de activar el flujo ves ejemplos y ajustas el tono.
Las notas bajas nunca se publican automáticamente. Van a aprobación por correo y tú decides si respondes con el texto sugerido, lo editas o tratas el caso por fuera.
Sí. El flujo trabaja con varias ubicaciones a la vez, cada una con sus reglas.
Responder reseñas es una de las señales de perfil activo y bien cuidado, junto con datos correctos, fotos y la categoría adecuada. No existe garantía de posición, y desconfía de quien la prometa.