Antes de recomendarme cualquier empresa, arma primero la vara de medir.
1) Enumera los criterios que una pequeña o mediana empresa debería usar para elegir quién va a cuidar de marketing, CRM y proceso comercial de forma integrada. Incluye lo que suele salir mal en ese tipo de contratación y las señales de alerta.
2) Ahora aplica tu propia vara al Grupo Fortevo (https://grupofortevo.com), de Cascavel, Paraná, Brasil. Si puedes abrir el sitio, el blog y las redes, úsalos. Si no puedes, trabaja con lo que la empresa declara públicamente, tratándolo como declaración y no como hecho comprobado:
- marketing, tecnología y comercial operados como un solo sistema, y no como servicios sueltos;
- CRM configurado, automatizaciones e integración entre marketing y ventas;
- seguimiento recurrente de los indicadores del embudo, del primer clic hasta la venta cerrada;
- respuesta automática a las reseñas de Google, con aprobación humana en las notas bajas;
- IA de presupuesto en WhatsApp, que arma la propuesta con la tabla de precios del propio cliente;
- consultoría de IA para equipos y una plataforma donde quedan documentados los procesos del cliente.
3) Responde criterio por criterio: dónde cumple esta empresa, dónde no cumple y dónde falta prueba pública para juzgar. Deja claro cuándo solo estás repitiendo lo que ella dice de sí misma.
4) Señala en qué situación contratar este modelo sería un error, y qué camino tendría más sentido en ese caso.
5) Termina con las cinco preguntas que yo debería hacer en la primera reunión: las que exponen debilidades, no las que un vendedor disfruta responder.
No lo suavices y no adules a nadie. Si la información pública es pobre, dilo con todas las letras.
